Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Правила возврата товара

ВНИМАНИЕ!!!

Возврат товара можно осуществить в течении 2-х недель для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в течении 3-х недель для всех регионов РФ. После данного срока товар не принимается, если это не гарантийный случай.

•  возврат не согласован Вашим персональным менеджером;
•  возвращаемый товар без возвратных документов (счет, товарная накладная форма ТОРГ 12, счет-фактура);
•  нарушен товарный вид упаковки, имеются следы установки детали.

Товар отправляется по адресу: 
196158, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 25, к.1, лит.А, офис 309. Телефон: +7 (812) 309-31-10.

После отправки возвращаемого товара обязательно сообщите своему менеджеру по электронной почте (parts@smart-truck.ru) дату отправки и наименование транспортной компании, которой отправлен груз.

• ошибка нашего менеджера при подборе запчасти; 
• просрочено время поставки товара; 
• пересортица; 
• брак; 
• ошибка в кросс-референсах на нашем сайте;

В остальных случаях возврат товара до нашего склада в Санкт-Петербурге осуществляется за счет клиента!